La norme ISO 9001 garantit la qualité des produits et services proposés à ses clients par une entreprise, quelle que soit sa taille.
Elle est particulièrement importante pour le secteur du BTP qui doit répondre à un ensemble de normes et réglementations strictes, ainsi qu’à des clients toujours plus pointilleux.
Contrairement à une idée reçue courante, cette certification n’est pas réservée aux grosses PME, elle est parfaitement adaptée aux TPE, qui ont tout intérêt à l’obtenir pour assurer la rentabilité de leur activité et la satisfaction de leurs clients.
Mais alors quelles sont les exigences de la norme iso 9001 et comment y répondre pour l’obtenir ?
Audit norme iso 9001, les exigences à connaître
Gage de qualité, la norme iso 9001 certifie que l’ensemble des processus appliqués (système de management) par l’entreprise auditée est en totale adéquation avec : les exigences de la norme, celles des clients et, dans le cas du BTP, les exigences légales et réglementaires applicables.
Renouvelable tous les 3 ans, cette certification s’obtient au bout de 3 à 4 ans d’activité sous la forme de plusieurs audits (environ 5 suivant le nombre de processus), la norme iso 9001 demande beaucoup de rigueur.
Les audits permettent de valider que l’entreprise répond aux exigences de la norme :
- Une implication sans faille de la direction générale qui doit être dotée d’un plan stratégique et qualités clairs,
- Une organisation en processus,
- La définition précise des attentes des clients pour leur satisfaction,
- La maitrise de la qualité de la production,
- La documentation rigoureuse de la qualité.
Les TPE qui cherchent à optimiser leur fonctionnement ont tout intérêt à obtenir la certification ISO 9001. D’abord, parce que cette démarche va les amener à mieux se structurer pour se développer ; ensuite, parce qu’être certifié c’est s’engager à fournir des produits et une qualité de services irréprochables.
Autant d’éléments rassurants importants pour un client potentiel ; en effet, ce dernier choisira plus facilement de faire travailler une entreprise certifiée plutôt qu’une autre.
Mais s’engager dans une démarche certifiante peut parfois s’avérer complexe, surtout pour une petite structure dont l’agenda est régulièrement en tension.
Comment obtenir la norme iso 9001 ? SJ2C vous accompagne à chaque étape
Spécialiste des TPE du bâtiment, SJ2C les aide à structurer leur vision stratégique et leur apporte un soutien quotidien dans la gestion de leur entreprise (DCE, cotisations PRO btp, ect…)
Dans le cadre de la mise en place de la norme iso 9001, nous construisons un plan organisationnel de la qualité qui permet de structurer les informations de l’entreprise en fonction des pré-requis de la norme.
Notre expérience reconnue dans le domaine du BTP nous assure une connaissance pointue des problématiques auxquelles les TPE du secteur sont confrontées ; nous pouvons ainsi fournir un accompagnement opérationnel sur-mesure, entièrement adapté au plan de développement et aux besoins de ces structures.
Concrètement, nous pouvons gérer les étapes opérationnelles suivantes pour vous une fois la planification terminée:
- Organiser les processus de l’entreprise suivant le plan et le classement qualité,
- Piloter et surveiller les processus supports (finances, achats, ressources humaines) de la production de l’entreprise,
- Surveiller les performances de la production,
- Mettre en place les documents de surveillance et de correction des écarts.
S’engager sur la voie de cette norme de qualité particulièrement exigeante est clairement un avantage pour une entreprise, notamment pour assurer sa pérennité.
Si notre prestation est très opérationnelle, elle ne s’arrête pas là : conscients des enjeux liés à votre activité, à votre écoute, nous sommes aussi là pour vous conseiller à chaque étape de la certification.
De fait, s’appuyer sur un spécialiste du BTP, capable de gérer tout l’opérationnel permettant d’obtenir la norme iso 9001 représente un gain de temps considérable.
SJ2C sait quelles sont les exigences de la norme iso 9001 et la charge de travail qu’elles représentent ; c’est pourquoi nous vous soulageons de sa gestion opérationnelle.
N’hésitez pas à nous contacter !